Las presentes Condiciones de servicio (las cuales, junto con las Condiciones y Términos para empresas que se muestran a continuación, constituyen las “Condiciones”) se hacen efectivas inmediatamente para los usuarios que accedan o utilicen el Servicio sin una cuenta o registren cuentas a partir del 01 de enero del 2023.

POR FAVOR, TENGA EN CUENTA QUE ESTOS TÉRMINOS INCLUYEN CLÁUSULAS SOBRE LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS (VER LA SECCIÓN 13) QUE, CON LIMITADAS EXCEPCIONES, REQUIEREN QUE (1) LAS RECLAMACIONES QUE PRESENTE CONTRA KOSPLI SEAN RESUELTAS A TRAVÉS DE UN ARBITRAJE INDIVIDUAL COERCITIVO, Y (2) RENUNCIA A SU DERECHO DE INTERPONER O PARTICIPAR EN CUALQUIER DEMANDA COLECTIVA, GRUPAL O REPRESENTATIVA O EN PROCESOS JUDICIALES.

Estas Condiciones rigen su acceso y uso de nuestros productos y servicios, incluidos aquellos ofrecidos a través de nuestros sitios web, eventos, comunicaciones (p. ej., correos electrónicos, llamadas de teléfono, mensajes SMS, publicaciones y mensajes en otras redes sociales) y aplicaciones móviles (en conjunto, el “Servicio”). Al acceder o utilizar el Servicio, está aceptando estas Condiciones, las que constituyen un contrato legalmente vinculante con: (i) Kospli Inc., una empresa constituida en El Salvador con sede en San Salvador, El Salvador. No acceda ni utilice el Servicio si no está dispuesto a aceptar estas Condiciones o no puede comprometerse a cumplirlas.

1. DEFINICIONES

A. Partes. “Usted” y “su/sus” se refieren a usted, como usuario del Servicio. Un “usuario” es una persona que accede al Servicio o lo utiliza de cualquier forma. “Nosotros”, “nos” y “nuestro” (en todas sus formas) se refieren a Kospli y sus empresas subsidiarias.

B. Contenido. “Contenido” se refiere al texto, las imágenes, las fotos, el audio, el video y las otras formas de datos o comunicaciones. “Su contenido” se refiere al contenido que envíe o transmita a, mediante, o en conexión con el Servicio, como valoraciones, reseñas, fotos, videos, cumplidos, invitaciones, check-ins, votos, hacer y seguir amigos, mensajes directos e información que muestre en su perfil de usuario o sugiera para una página de negocio. “Contenido del usuario” es el contenido que los usuarios envíen o transmitan a, a través de, o en conexión con el Servicio. “Contenido de Kospli” se refiere al contenido que creamos y que proporcionamos en conexión con el Servicio. “Contenido de terceros” se refiere al contenido que se origina por parte de terceros que no son Kospli ni sus usuarios y que se proporciona en conexión con el Servicio. “Contenido del Servicio” se refiere al contenido que está disponible en conexión con el Servicio, incluido Su Contenido, Contenido del Usuario, Contenido de Kospli y Contenido de Terceros.

C. Sitios y cuentas. “Sitio del consumidor” se refiere al sitio web del consumidor de Kospli (www.kospli.com y dominios relacionados) y aplicaciones móviles. “Cuenta del consumidor” se refiere a la cuenta que usted crea para acceder al Sitio del Consumidor.
“Cuenta de empresa” se refiere a la cuenta que usted crea para acceder o usar el sitio web de Kospli para Empresas (www.kospli.com/empresas y dominios relacionados) y aplicaciones móviles.
“Cuenta” se refiere a cualquier Cuenta del consumidor o Cuenta de empresa.
“Aplicacion” se refiere al sitio web del consumidor de Kospli (www.kospli.com y dominios relacionados) y aplicaciones móviles.

C. Estrellas y puntos. “Estrellas” se refiere a los puntos asosiados con su Cuenta en Kospli y el restaurante emisor.

D. Comercios Afiliados. “Comercio” se refiere a Los comercios en cuyas sucursales físicas o en línea se puede usar la Aplicación como método de pago, visualizacion del menu o cualquier informacion del comercio y que por lo tanto han suscrito una relación contractual con Kospli al crearse una cuenta de Empesas.

2. CAMBIOS A LAS CONDICIONES

Podemos modificar las Condiciones cuando lo consideremos oportuno. La versión más actual de las Condiciones se encontrará aquí. Usted entiende y acepta que el acceso al Servicio y su uso se rigen por las Condiciones que estén en vigor en el momento en que accede o utiliza el Servicio. Si realizamos cambios sustanciales en estas Condiciones, se lo notificaremos por correo electrónico o publicaremos un aviso en el Servicio o mediante otro método antes de la fecha de entrada en vigor de tales cambios. También indicaremos en la parte superior de esta página la fecha en que se produjeron los últimos cambios. Deberá visitar estas Condiciones de forma regular ya que las versiones revisadas serán vinculantes para usted. Usted entiende y acepta que el acceso al Servicio o su uso de forma continuada tras la fecha de entrada en vigor de los cambios a las Condiciones indica que acepta dichos cambios.

3. TRADUCCIÓN

Podemos traducir estas Condiciones a otros idiomas para su comodidad. Sin embargo, la versión inglesa rige su relación con Kospli y cualquier incoherencia entre las diferentes versiones se resolverá en favor de la versión española disponible aquí.

4. USO DEL SERVICIO

A. Admisibilidad. Para acceder o utilizar el Servicio, debe tener el poder y autoridad necesaria para asumir estas Condiciones. No puede acceder al Servicio ni utilizarlo si es un competidor de Kospli o si le han excluido previamente del Servicio o cerrado su Cuenta.

B. Permiso para utilizar el Servicio. Le damos permiso para utilizar el Servicio con sujeción a estas Condiciones. El uso que haga del Servicio será responsabilidad suya, incluido el riesgo a exponerse a Contenido ofensivo, indecente, equivocado, censurable, incompleto, que no avise adecuadamente de los posibles riesgos o peligros o que sea inapropiado de cualquier otra forma.

C. Disponibilidad del Servicio. El Servicio puede ser modificado, actualizado, interrumpido, suspendido o cesado en cualquier momento sin previo aviso y sin asumir ninguna responsabilidad.

D. Cuentas. Debe crear una Cuenta y proporcionar cierta información sobre usted para utilizar algunas de las funciones ofrecidas a través del Servicio. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña de su Cuenta. También es responsable de todas las actividades que tengan lugar en relación con su Cuenta. Usted acepta notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado que perciba de su Cuenta. Nos reservamos el derecho a cerrar su Cuenta en cualquier momento con o sin motivos. Su Cuenta de consumidor es solamente para su uso personal y no comercial, y no debe crear ni utilizar una Cuenta de consumidor para ninguna otra persona excepto para usted. Le pedimos que proporcione información completa y exacta sobre sí mismo al crear una cuenta para reforzar su credibilidad como contribuidor al Servicio. No puede vender reseñas o calificaciones a empresas u otros usuarios. No puede hacerse pasar por otra persona, proporcionar una dirección de correo electrónico que no sea la suya, crear varias cuentas o transferir su Cuenta de consumidor a otra persona sin la aprobación previa de Kospli.

E. Comunicaciones de Kospli y Otros. Al acceder o utilizar el servicio, acepta recibir comunicaciones de otros usuarios y de Kospli a través del servicio o a través de otros medios como, por ejemplo, correos electrónicos, notificaciones automáticas, mensajes de texto (incluidos SMS y MMS), llamadas telefónicas y publicaciones o mensajes de nuestras redes sociales. Estas comunicaciones podrían promocionar a Kospli o a negocios registrados en Kospli, y podrían ser iniciadas por Kospli, negocios registrados en Kospli u otros usuarios. Además, entiende que las comunicaciones podrían ser enviadas utilizando un sistema automatizado de llamadas telefónicas y que su operador podría cobrarle por ciertas comunicaciones, como, por ejemplo, mensajes SMS o llamadas telefónicas. Usted acepta avisarnos inmediatamente si los números de teléfono que nos ha dado cambian o si son desconectados. Recuerde que cualquier comunicación con Kospli, incluidas las llamadas telefónicas con Kospli o las que se han hecho a través del Servicio, pueden ser rastreadas y grabadas por motivos de calidad.

5. CONTENIDO

A. Responsabilidad por Su Contenido. Usted es el único responsable por Su Contenido y, una vez publicado en Kospli, no siempre será posible retirarlo. Usted asume todos los riesgos asociados con Su Contenido, incluida la dependencia de alguien en su calidad, precisión o fiabilidad, o cualquier riesgo relacionado con la información personal que divulgue. Usted declara que posee o tiene los permisos necesarios para utilizar y autorizar el uso de Su Contenido como se describe aquí. No puede insinuar que Kospli patrocina o apoya Su Contenido de alguna forma. Asumiría la responsabilidad si, por ejemplo, Su Contenido contiene material falso, intencionadamente engañoso o difamatorio; si infringe derechos de terceros, incluyendo derechos de autor, marca registrada, logotipo, patente, secreto comercial, derecho moral, derecho privado, derecho de publicidad o cualquier otra propiedad intelectual o derecho de propiedad; si contiene material ilícito, incluyendo insultos y amenazas racistas o pornografía; si explota o perjudica de alguna manera a menores; si infringe o favorece la infracción de cualquier ley o reglamento; o si incumple estas Condiciones.

Kospli utiliza la información recopilada para completar todas las funciones operativas de pagos y transferencias de los Servicios ofrecidos por Kospli de forma eficiente y conveniente. En ningún momento almacenamos los Datos Sensibles de las tarjetas de pago de los Usuarios en nuestras bases de datos, sino que en el dispositivo del Usuario de manera encriptada. Las transacciones de pago o transferencia son procesadas únicamente bajo demanda del Usuario.

B. Nuestro derecho a usar su contenido. Podemos utilizar Su Contenido de varias formas diferentes, entre las que se incluyen mostrarlo públicamente, darle un nuevo formato, incorporarlo a anuncios y otros trabajos, crear trabajos derivados, promocionarlo, distribuirlo y permitir que otros hagan lo mismo en conexión con sus propios sitios web y otras plataformas multimedia (“Otras plataformas multimedia”). De tal forma, por el presente documento nos concede de forma irrevocable los derechos mundiales, perpetuos, no exclusivos, libre de regalías y que se pueden sublicenciar, asignar y transferir para utilizar Su Contenido para cualquier fin. Asimismo, concede de forma irrevocable a los usuarios del Servicio y de otras plataformas multimedia el derecho a acceder a Su Contenido en conexión con su uso del Servicio y cualquier otra plataforma multimedia. Finalmente, renuncia de forma irrevocable a cualquier reclamación o reivindicación contra Kospli de derechos morales o atribución con respecto a Su Contenido. Con “uso” nos referimos a usar, copiar, realizar o mostrar públicamente, reproducir, distribuir, modificar, traducir, eliminar, analizar, comercializar y crear trabajos derivados de Su Contenido.

C. Propiedad. Entre usted y Kospli, usted es el propietario de Su Contenido. Nosotros somos los propietarios del Contenido de Kospli, que incluye, entre otras cosas, interfaces visuales, funciones interactivas, gráficos, diseño, compilación (incluyendo, sin limitación, nuestra selección, coordinación, compilación y disposición de Su Contenido y otro Contenido del servicio), códigos de programación, productos, software, conjunto de valoraciones por estrellas y otros elementos y componentes del Servicio excluyendo Su Contenido, el Contenido del usuario y el Contenido de terceros. También somos propietarios de los derechos de autor, marcas registradas, marcas de servicio, nombres comerciales, secretos comerciales y otros derechos intelectuales y de propiedad por todo el mundo asociados con el Contenido de Kospli y el Servicio, que están protegidos por las leyes de derechos de autor, imagen comercial, patente, marca comercial, secreto comercial y el resto de los derechos y leyes de propiedad intelectual. De tal forma, usted no puede vender, licenciar, copiar, publicar, modificar, reproducir, distribuir, crear trabajos derivados del Contenido de Kospli o adaptaciones, mostrarlo públicamente o de cualquier forma usarlo o explotarlo en parte o en su totalidad a menos que esté expresamente autorizado por nosotros. Con excepción de lo que se detalla en este documento de forma expresa y sin ambigüedades, no le concedemos ningún derecho expreso o implícito y todos los derechos en y para el Servicio y el Contenido de Kospli los conservamos nosotros.

D. Publicidad. Kospli y sus concesionarios pueden mostrar públicamente anuncios, contenido de pago y otra información adyacente a Su Contenido o relacionada con el mismo. No tiene derecho a ninguna compensación por dichos anuncios. La manera, el modo y el alcance de dicha publicidad están sujetos a cambios sin previo aviso.

E. Otro. El Contenido del usuario (incluido aquel que haya sido creado por empleados o contratado por Kospli) no refleja necesariamente la opinión de Kospli. A menos que la Ley lo requiera, no tenemos ninguna obligación de conservar o facilitarle copias de Su Contenido y no garantizamos ninguna confidencialidad en relación a Su Contenido. Nos reservamos el derecho a eliminar, filtrar, editar o reincorporar Contenido del usuario de manera unilateral, sin necesidad de tener un motivo para ello y sin previo aviso. Por ejemplo, podemos eliminar una reseña si creemos que infringe nuestras Directrices de contenido . Salvo según se describe en el programa de Verificación de Licencias, Kospli no trata de verificar las licencias que un negocio local o sus representantes puedan tener, y los consumidores deberían informarse sobre dichas licencias indagando directamente con el negocio.

6. RESERVAS Y TRANSACCIONES

A. Generalmente. Puede acceder a funciones a través del Servicio que le permiten reservar o realizar operaciones en línea con negocios locales, como por ejemplo hacer reservas en restaurantes o otros comercios, hacer pedidos de comida para llevar o concertar citas, realizar pagos móviles en las sucursales físicas de los Comercios Afiliados, Acceso digital y apertura de una Cuenta Kospli, donde estarán resguardados los registros del balance interno, transferencias de retiro del balance interno registrado en la Cuenta Kospli a una cuenta bancaria personal, siempre y cuando la cuenta bancaria sea de una institución bancaria que cumpla la normativa interna del sistema ACH local o el sistema de pagos Transfer365, transferencias de fondeo del balance interno registrado en la Cuenta Kospli desde una cuenta bancaria personal, siempre y cuando la cuenta bancaria sea de una institución bancaria que cumpla la normativa interna del sistema ACH local o el sistema de pagos Transfer365, transferencias Directas entre Usuarios de la Aplicación a través de sus respectivas Cuentas Kospli, control de finanzas personales a través de una visualización agregada en tiempo real de todos los movimientos de pago con las tarjetas de crédito o débito y debidamente emitidas por una institución financiera, y que estén registradas y autenticadas como medios de pago en la Cuenta, gestionar los movimientos de pago realizados a través del balance interno de la Cuenta Kospli del Usuario, acceso a ofertas y promociones personalizadas de diferentes productos financieros de Instituciones Financieras Aliadas y productos de consumo de los Comercios Afiliados. Estas funciones podrían ser proporcionadas por socios externos de Kospli, por ejemplo, a través de iframes o formatos parecidos, y su uso podría estar regido por diferentes condiciones presentadas como parte del proceso de reserva o transacción. Tenga presente que estos socios externos o los negocios locales que intervienen en las transacciones son responsables de atender estas reservas y transacciones.

B. Pagos y cancelaciones. Es posible que deba proporcionar la información de su tarjeta de crédito o debito para confirmar una reserva o compra y se le cobrarán todas las tarifas aplicables, incluida la tarifa de cancelación o incumplimiento de conformidad con la política de transacciones del negocio local que se proporciona en el momento de la reserva. Usted acepta que Kospli pueda facilitar los pagos y cargos en nombre del negocio local con el que se efectúa la transacción.

C. Cupones, Promociones, Estrellas o Puntos. Los cupones, promociones, estrellas o puntos que Kospli podría expedir para usar en relación con el Servicio no son transferibles, no son canjeables por efectivo ni ninguna otra contraprestación y caducan según las condiciones impuestas por el Comercio Afiliado correspondiente, a menos que se especifique de otra manera. Si se cancela, su cuenta no podrá utilizar ningún cupón, promociones, estrellas o puntos sin caducar y sin usar, y estos quedarán automáticamente cancelados y no podrán ser canjeados.

D. Tansacciones y transferencias. El Usuario podrá designar diferentes fuentes de fondeo para realizar un pago móvil o transferencia directa: su Balance Interno registrado en la Aplicación y tarjetas de crédito o débito (Visa y/o Mastercard) emitidas por una institución financiera avalada y debidamente autenticadas como métodos de pago en la Aplicación. Kospli podrá discrecionalmente limitar las fuentes de fondo para su uso o fondeo de una transacción en particular. Es decir, en cualquier momento y usando como base su mejor criterio de seguridad y privacidad, Kospli podrá pedir al Usuario que vuelva a autenticar una tarjeta de crédito o débito registrada, y limitar que una transacción sólo pueda ser fondeada por medio del balance interno, o ciertas tarjetas de débito y crédito, y no admitir cualquier otro método de pago.

Para que el Usuario realice una transacción de pago móvil a un Comercio Afiliado o transferencia directa a otro Usuario a través de la Aplicación, antes de hacer el pago, se verificara que el saldo de su Balance Interno, tarjeta de débito o crédito, posea los fondos suficientes para cubrir el monto a cancelar, de acuerdo con la fuente de fondeo seleccionada. Todos los cargos se realizan bajo demanda haciendo uso del método de pago seleccionado por el Usuario. Si para una transacción de pago móvil no hay suficiente crédito en el Balance Interno, o si se determina que el método de pago del Usuario ha caducado, es inválido o de otro modo no sirve para cobrarle, el Usuario acepta expresamente que Kospli utilice una fuente de pago secundaria, si la misma existiese, para cubrir el pago de la transacción en su totalidad. En caso no exista una fuente de pago secundaria o dicha fuente tampoco tiene suficiente crédito, entonces la transacción no será procesada.

El Usuario acepta el no poder realizar una transferencia del Balance Interno de su Cuenta Kospli a una cuenta bancaria personal, una vez se hayan transferidos los fondos a su Cuenta Kospli, estos fondos solo podran ser utilizados dentro de la Aplicación.

Para que el Usuario pueda realizar una transferencia de fondeo de su Cuenta Kospli debera registrar y autenticar en la Aplicación una cuenta bancaria personal de una institución financiera debidamente autorizada por la Ley de Banco de El Salvador, y que cumpla la normativa del sistema ACH local o el sistema de pagos Transfer365.
Si el Usuario realiza una transferencia de fondeo de su Cuenta Kospli, al momento de confirmar dicha transferencia de fondeo, está autorizando a Kospli a iniciar una transferencia ACH o transferencia Transfer365 de débito en su nombre.

Considerando que el Usuario es el titular de la cuenta bancaria que se debitará, Kospli hace saber al Usuario que, con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, está autorizando a Kospli para iniciar transferencias ACH de débito en su nombre, y transmitir las instrucciones de cargo a una Entidad Financiera Originadora con la que Kospli tenga una relación contractual o vinculante a la aceptacion de terminos y condiciones, para que estas sean procesadas. Una vez realizada la Transferencia de Fondeo, Kospli no es responsable de errores en caso se origine un problema debido a inconvenientes técnicos de la red. Kospli tampoco es responsable en el caso que el Usuario introduzca erróneamente la información de su cuenta bancaria personal, o que el Usuario introduzca erróneamente la información de un pago.

Kospli hace saber al Usuario que el pago móvil a través de la Aplicación deberá realizarlo únicamente con los métodos de pago de los cuales él es el títular. Al momento de la compra en la sucursal física o en línea de los Comercios Afiliados, se le realizará el respectivo cargo por los bienes o servicios que el Usuario adquiera según el precio ofrecido al público en general. Se le realizarán los respectivos cargos al Usuario a nombre del o los Comercios Afiliados por lo que para efectos prácticos se considerará que el pago lo realizó el Usuario directamente al Comercio Afiliado. Kospli aclara que participa como tercero o intermediario que ofrece el servicio de facilitador y pasarela de pago (es decir, proveedor de pagos) al Comercio Afiliado. Los cargos (pagos) son definitivos y serán únicamente reembolsables en los casos y tiempos que la Ley de Protección al Consumidor determine. Kospli podrá a su sola discreción en cualquier momento o evento, reservarse el derecho de establecer, eliminar y/o revisar los cargos que se hayan realizado en la compra de bienes o servicios a través de la Aplicación. Kospli en ningún momento, define los precios de los productos y servicios que el Usuario puede comprar en las sucursales físicas o en línea de los Comercios Afiliados a través de la Aplicación, estos precios son los que ofrecen los comercios al público en general. Kospli, no designa ninguna parte de su pago como propina o gratificación al personal de los Comercios Afiliados. El Usuario entiende y acepta que, es libre de proporcionar un pago adicional como gratificación o propina a cualquier empleado del Comercio Afiliado, siempre que este lo permita.

En caso que se genere una comisión por lineamientos internos del banco emisor de la tarjeta de crédito o débito utilizada en un pago móvil a un Comercio Afiliado, Kospli no será responsable de absorber o devolver dicha comisión al Usuario. Kospli podrá revisar todas las transacciones de pago que realice el Usuario, independientemente de qué tipo sea, y en caso de que alguna institución autorizada lo requiera proveerá toda la información necesaria para esclarecer la situación.

Kospli se encarga de monitorear constantemente las transacciones realizadas dentro de la Aplicación para identificar las que representan un riesgo potencialmente alto a la seguridad del sistema o indicadores de fraude. En este caso, los pagos móviles o transferencias que estén sujetos a este proceso serán notificados tanto al Usuario Originador, Receptor y Comercios Afiliados según sea el caso. En caso deconsiderarlo pertinente, Kospli se encuentra facultado para cancelar dicho pago notificando a las partes involucradas y devolviendo los fondos. Kospli también se reserva la facultad de comunicar a las instituciones pertinentes si se determina que una transacción es un riesgo potencialmente alto o viola alguna ley. Kospli no es responsable ni se encontrará vinculado con el resultado que estas instituciones públicas determinen, y en caso un Usuario sea detectado como potencial infractor de las leyes pertienentes, Kospli no se hará responsable de los daños y perjuicios personales. Asi mismo, Kospli no se responsabiliza y no será nunca responsable de las transferencias no reconocidas.

7. DECLARACIONES Y GARANTÍAS

No tenemos ninguna obligación de imponer las Condiciones en su nombre contra otro usuario. Aunque le animamos a que nos haga saber si cree que otro usuario ha infringido las Condiciones, nos reservamos el derecho a investigar y emprender las acciones apropiadas de forma unilateral. El Usuario comprende y acepta que Kospli es únicamente un intermediario que otorga servicios de facilitador y pasarela de pagos digitales, por lo que no es responsable por otorgar garantía de ningún tipo sobre los productos y servicios que venden los Comercios Afiliados. Las reclamaciones por garantía se deben realizar directamente a los Comercios Afiliados quienes tienen la obligación de responder por la gestión de la orden. Si el Usuario paga un Producto o Servicio de un Comercio Afiliado a través de la Aplicación, y no logra gozar o hacer efectivo dicho Producto o Servicio, se le comunica al Usuario que se contacte con un agente de atención al cliente del Comercio Afiliado para ayudarle a solventar el inconveniente.

A. Usted declara y garantiza que:
i. Ha leído y entendido nuestras Directrices de contenido;
ii. Ha leído y entendido nuestra Política de privacidad. Si utiliza el Servicio fuera de los El Salvador, acepta que sus datos personales se transfieran y se traten en El Salvador;
iii. Suministrar información veraz y fidedigna al momento de registrarse a la Aplicación.
iv. Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación de su Cuenta;
v. Informar inmediatamente a un agente de servicio al cliente de Kospli en caso de olvido o usurpación de los datos de validación;
vi. Abstenerse de realizar conductas en contra del funcionamiento de la Aplicación;
vii. Abstenerse de suplantar la identidad de otros Usuarios;
viii. Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar cualquier elemento de la Aplicación o de cualquiera de sus partes;
ix. Habilitar y dar acceso a todos los permisos que la Aplicación necesite para realizar todas sus funciones de forma eficiente;

B. También declara y garantiza no ayudar, recomendar o facilitar a otros el uso del Servicio para:
i. Incumplir nuestras Condiciones, incluidas las Directrices de contenido y los Términos y condiciones para eventos;
ii. Publicar cualquier reseña falsa o difamatoria, canjear reseñas con otros o remunerar a alguien o recibir remuneración para publicar,
iii. Infringir algún derecho de terceros, incluido cualquier abuso de confianza, derechos de autor, marca comercial, patente, secreto comercial, derecho moral, derecho de privacidad, derecho de publicidad o cualquier otro derecho de propiedad o propiedad intelectual;
iv. Amenazar, acosar, dañar u hostigar a otros o fomentar la intolerancia o la discriminación;
v. Promocionar un negocio u otra operación o evento comercial, o usar el Servicio con fines comerciales, excepto con una Cuenta de empresa de conformidad con las Condiciones para empresas;
vi. Enviar correos electrónicos basura, encuestas y otra mensajería masiva, ya sea de naturaleza comercial o no; involucrarse en spamdexing o intentar manipular los resultados de búsqueda del Servicio, el software de recomendaciones (definido en las Condiciones para empresas que siguen), o cualquier sitio web de terceros;
vii. Solicitar información personal de menores o enviar o transmitir pornografía;
viii. Infringir cualquier ley aplicable;
ix. Modificar, adaptar, apropiarse, reproducir, distribuir, traducir, crear trabajos derivados del Servicio o el Contenido del servicio o adaptaciones de este, así como mostrar públicamente, vender, comerciar o explotar de cualquier manera el Servicio o el Contenido del servicio (distinto de Su contenido), excepto como esté expresamente autorizado por Kospli;
x. Utilizar cualquier robot, araña, aplicación de búsqueda/recuperación del Servicio u otro dispositivo, proceso o medio automatizado para acceder, copiar, recuperar o indexar cualquier fragmento del Servicio o cualquier contenido del Servicio, a menos que haya sido autorizado de manera expresa por Kospli;
xi. Realizar ingeniería inversa de cualquier fragmento del Servicio, a menos que la legislación vigente prohíba esta restricción, en cuyo caso acepta darnos 30 días de aviso previo por escrito
xii. Eliminar o modificar cualquier aviso de derechos de autor, marca registrada u otros derechos de propiedad que aparezcan en cualquier fragmento del Servicio o en cualquier material impreso o copiado del Servicio;
xiii. Registrar, tratar o extraer información sobre usuarios;
xiv. Acceder, recuperar o indexar cualquier fragmento del Servicio con el objetivo de construir o establecer bases de datos de reseñas de negocios;
xv. Reformatear o encuadrar cualquier fragmento del Servicio;
xvi. Emprender acciones que impongan o puedan imponer, de forma unilateral, una carga no razonable o desproporcionadamente grande en la infraestructura tecnológica de Kospli o provocar demandas de tráfico excesivo del Servicio;
xvii. Intentar obtener acceso no autorizado al Servicio, Cuentas, sistemas o redes informáticos conectados al Servicio mediante pirateo informático, extracción de contraseñas o cualquier otro medio;
xviii. Utilizar el Servicio o cualquier Contenido del servicio para transmitir cualquier virus, gusano, defecto, troyanos u otro elemento informático de naturaleza destructiva;
xix. Utilizar cualquier dispositivo, software o rutina que interfiera con el buen funcionamiento del Servicio o que lo intente de algún modo;
xx. Utilizar el Servicio para infringir la seguridad de cualquier red informática, descifrar contraseñas o códigos de cifrado de seguridad; desestabilizar o interferir con la seguridad del Servicio o el Contenido del servicio, o dañarlo de cualquier otra forma; o
xxi. Eliminar, evadir, inhabilitar, dañar o interferir con funciones de seguridad del Servicio, funciones que eviten o restrinjan el uso o la copia del Contenido del servicio o funciones que impongan limitaciones en el uso del Servicio.

8.POLÍTICAS Y CONDICIONES ADICIONALES

A. Disputas sobre derechos de autor y marcas registradas. Usted acepta atenerse a nuestra Política de incumplimiento avisándonos sobre disputas de derechos de autor y marcas registradas relacionadas al Contenido del usuario. Usted acepta que podemos remitir cualquier notificación enviada en virtud de nuestra Política de incumplimiento al usuario que añadió el Contenido del usuario en cuestión.

B. Condiciones adicionales. Su uso del Servicio está sujeto a todas las condiciones, políticas, normas o directrices adicionales que podamos publicar o vincular en el Servicio (las “Condiciones adicionales”). Tales Condiciones adicionales se incorporan en el presente por referencia y forman parte de estas Condiciones. Si tiene una Cuenta de empresa, se le aplican las Condiciones para Empresas que siguen.

9. SUGERENCIAS Y MEJORAS

Al enviarnos ideas, sugerencias, documentos o propuestas (“Comentario”), acepta que (i) su Comentario no contiene información confidencial o exclusiva de terceros, (ii) no estamos obligados a mantener la confidencialidad del Comentario, ya sea de forma expresa o implícita, (iii) podemos tener algo similar al Comentario ya en consideración o en desarrollo, (iv) nosotros no tenemos la obligación de revisar, considerar o implementar el Comentario, ni devolverle todo o parte del Comentario, y (v) usted nos concede una licencia irrevocable, no exclusiva, libre de regalías, perpetua, mundial y que se pueda asignar, sublicenciar y transferir para usar, modificar, crear trabajos derivados, publicar, distribuir y sublicenciar el Comentario. Además, renuncia de forma irrevocable a cualquier reclamación o reivindicación contra Kospli y sus usuarios de derechos morales contenidos en el Comentario.

10. CONTENIDO Y SERVICIOS DE TERCEROS

El Servicio puede alojar Contenido de terceros, o incluir enlaces a otros sitios web o aplicaciones (cada uno de ellos, un “Servicio de terceros”). Nosotros no controlamos ni recomendamos ningún Contenido de terceros o Servicio de terceros. Usted acepta que no somos responsables de la disponibilidad o de los contenidos de dichos Servicios de terceros o Contenido de terceros. Su utilización y confianza en cualquier Contenido de terceros o Servicio de terceros es por cuenta propia. Algunos de los servicios puestos a disposición brindados a través del Servicio y los Servicios de terceros podrían estar sujetos a condiciones de servicio, políticas de privacidad, condiciones de licencia y comunicaciones de terceros adicionales, así como a otros términos, condiciones y políticas, incluidas, entre otras. Es responsabilidad suya el familiarizarse con estas condiciones aplicables de terceros.

11. INDEMNIZACIÓN

Usted acepta eximir, defender y exonerar a Kospli, sus empresas matrices, subsidiarias, afiliadas y relacionadas, así como sus proveedores, concedentes de licencias y socios, y a los directivos, empleados, agentes, contratistas y representantes de cada uno de ellos (en conjunto, las “Entidades de Kospli”) contra cualquier reclamación de terceras partes, acciones, pérdidas, daños, multas, responsabilidades, costos y gastos (incluidos, entre otros, los honorarios de los abogados y los costos judiciales) derivados o relacionados con: (i) su acceso o uso del Servicio, incluido Su Contenido, (ii) su incumplimiento de las Condiciones, (iii) su incumplimiento de sus declaraciones y garantías estipuladas en estas Condiciones, (iv) cualquier producto o servicio comprado u obtenido por usted en relación con el Servicio, (v) sus productos o servicios, o la comercialización o provisión de los mismos a usuarios finales, o (vi) su vulneración o la de cualquier tercero que use su Cuenta, de cualquier propiedad intelectual u otro derecho de cualquier persona o entidad. Kospli se reserva el derecho, corriendo usted con los gastos, de asumir la defensa y control exclusivo de cualquier cuestión para la que se le requiera compensarnos y acepta cooperar con nuestra defensa en estas reclamaciones. Usted acepta no dirimir ninguna cuestión sin el consentimiento previo por escrito de Kospli. Kospli intentará, de forma razonable, notificarle de cualquier reclamación, acción o procedimiento en cuanto sea consciente de ello.

12. EXENCIONES Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD LEA ESTA SECCIÓN DETENIDAMENTE, PUESTO QUE LIMITA LA RESPONSABILIDAD DE LAS ENTIDADES DE KOSPLI SOBRE USTED. CADA UNA DE LAS SUBSECCIONES QUE APARECEN A CONTINUACIÓN SE APLICAN SOLO HASTA EL ALCANCE MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY EN VIGOR. NADA AQUÍ PRETENDE LIMITAR NINGÚN DERECHO QUE PUEDA TENER Y QUE NO ESTÉ LIMITADO POR LA LEY. AL ACCEDER AL SERVICIO O UTILIZARLO, EXPRESA QUE HA LEÍDO Y ENTENDIDO ESTAS CONDICIONES Y QUE LAS ACEPTA, INCLUIDA ESTA SECCIÓN. AL ACEPTAR ESTAS CONDICIONES ESTÁ RENUNCIANDO A DERECHOS LEGALES IMPORTANTES.

A. EL SERVICIO Y EL CONTENIDO DEL SERVICIO ESTÁN A SU DISPOSICIÓN “TAL CUAL”, “CON TODOS SUS DEFECTOS” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, CON EL COMPROMISO EXPRESO DE QUE LAS ENTIDADES DE KOSPLI NO PUEDEN SUPERVISAR, CONTROLAR O INVESTIGAR EL CONTENIDO DEL USUARIO O CONTENIDO DE TERCEROS. DE ESTE MODO, USTED UTILIZA ESTE SERVICIO BAJO SU PROPIA RESPONSABILIDAD. LAS ENTIDADES DE KOSPLI NO HACEN AFIRMACIONES NI PROMESAS SOBRE LA CALIDAD, COMPLETITUD, PRECISIÓN O FIABILIDAD DEL SERVICIO, SU SEGURIDAD O CONTENIDO, INCLUYENDO –SIN LIMITACIÓN– LA SEGURIDAD DE SUS DATOS, NI EL CONTENIDO DEL SERVICIO. ASIMISMO, LAS ENTIDADES DE KOSPLI NO SON RESPONSABLES ANTE USTED POR CUALQUIER LESIÓN PERSONAL, PÉRDIDA O DAÑO QUE PODRÍA SURGIR, POR EJEMPLO, DE LA INOPERABILIDAD DEL SERVICIO, LA DESCARGA DE BATERÍAS U OTRO FALLO DE LOS DISPOSITIVOS UTILIZADOS PARA ACCEDER AL SERVICIO, NO DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO, VULNERABILIDADES DEL SERVICIO O SU CONFIANZA EN LA CALIDAD, PRECISIÓN O FIABILIDAD DE LOS ANUNCIOS, PUNTUACIONES, RESEÑAS (INCLUIDO SU CONTENIDO U OMISIÓN DE CONTENIDO, ORDEN Y VISUALIZACIÓN), MÉTRICAS U OTROS CONTENIDOS HALLADOS, UTILIZADOS O BRINDADOS A TRAVÉS DEL SERVICIO.

B. LAS ENTIDADES DE KOSPLI NO HACEN AFIRMACIONES NI PROMESAS CON RESPECTO A NINGÚN TERCERO, COMO POR EJEMPLO LAS EMPRESAS O ANUNCIANTES MENCIONADOS EN EL SERVICIO O QUE OFREZCAN PRODUCTOS O SERVICIOS A TRAVÉS DEL SERVICIO, O LOS USUARIOS DEL SERVICIO. CONSECUENTEMENTE, LAS ENTIDADES DE KOSPLI NO SON RESPONSABLES ANTE USTED POR NINGUNA LESIÓN PERSONAL, PÉRDIDA O DAÑO QUE PUEDA SURGIR DE LAS ACCIONES U OMISIONES DE UN TERCERO, INCLUSO, POR EJEMPLO, SI OTRO USUARIO O EMPRESA ABUSA DEL CONTENIDO, IDENTIDAD O INFORMACIÓN PERSONAL DE USTED, O SI TIENE USTED UNA EXPERIENCIA NEGATIVA CON UNA DE LAS EMPRESAS O ANUNCIANTES INSCRITOS O MENCIONADOS EN EL SERVICIO. SU COMPRA O USO DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS OFRECIDOS POR TERCEROS A TRAVÉS DEL SERVICIO ES A SU PROPIA DISCRECIÓN Y RIESGO.

C. SU ÚNICO DERECHO Y SOLUCIÓN EXCLUSIVA EN CASO DE INSATISFACCIÓN CON EL SERVICIO, SERVICIOS RELACIONADOS O CUALQUIER OTRA QUEJA SERÁ LA CANCELACIÓN Y EL CESE DEL ACCESO O USO DEL SERVICIO.

D. LA RESPONSABILIDAD CONJUNTA MÁXIMA DE LAS ENTIDADES DE KOSPLI POR PÉRDIDAS O DAÑOS QUE SUFRA USTED EN CONEXIÓN CON EL SERVICIO O ESTAS CONDICIONES SE LIMITA A (i) LA CANTIDAD PAGADA, SI HAY, POR USTED A LAS ENTIDADES DE KOSPLI EN CONEXIÓN CON EL SERVICIO EN LOS 12 MESES ANTERIORES A LA ACCIÓN QUE DA LUGAR A LA RESPONSABILIDAD, O BIEN (ii) $100 DOLARES ESTADOUNIDENSES (O EL EQUIVALENTE EN MONEDA LOCAL).

E. LA RESPONSABILIDAD DE LAS ENTIDADES DE KOSPLI SE LIMITARÁ AL MÁXIMO ALCANCE PERMITIDO POR LA LEY, LAS ENTIDADES DE KOSPLI NO ACEPTARÁN RESPONSABILIDAD POR NINGÚN (i) DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, FORTUITO, PUNITIVO, EJEMPLAR, DE CONFIANZA O DE CONSECUENCIA, (ii) PÉRDIDA DE GANANCIAS O INGRESOS, (iii) INTERRUPCIÓN DE NEGOCIO, (iv) DAÑO A LA REPUTACIÓN O (v) PÉRDIDA DE INFORMACIÓN O DATOS; (vi) RESPONSABILIDAD CON RESPECTO A UN AVISO AL CONSUMIDOR PUBLICADO EN CUALQUIERA DE LAS PÁGINAS DE NEGOCIO DE SU EMPRESA EN KOSPLI. LAS EXENCIONES Y LIMITACIONES ESPECIFICADAS EN ESTA SECCIÓN 12 SEGUIRÁN VIGENTES Y SE APLICARÁN INDEPENDIENTEMENTE DEL TIPO DE ACCIÓN, YA SEA EN CONTRATO, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD ESTRICTA O DE OTRA FORMA.

F. KOSPLI ES RESPONSABLE ÚNICAMENTE DE LAS DECLARACIONES Y GARANTÍAS EXPLÍCITAS AQUÍ, POR LO QUE NO SE ENTIENDEN INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y NO VIOLACIÓN DE NINGUNA NORMATIVA DE EL SALVADOR.

G. KOSPLI NO PRESTA SERVICIOS DE CAPTACIÓN DE DINERO DEL PÚBLICO NI DE INTERMEDIACIÓN FINANCIERA, POR LO QUE, NO ES RESPONSABLE POR EL MANEJO DE LOS FONDOS EN LA CUENTA, NI PRESTA GARANTÍA ALGUNA RELATIVA A LA FIABILIDAD, PUNTUALIDAD, CALIDAD, IDONEIDAD O DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS FINANCIEROS QUE LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS AFILIADAS OFRECEN A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN, Y QUE LOS SERVICIOS NO SERÁN INTERRUMPIDOS O ESTARÁN LIBRES DE ERRORES.

H. KOSPLI TAMPOCO GARANTIZA LA CALIDAD, IDONEIDAD, SEGURIDAD O HABILIDAD DE LOS COMERCIOS AFILIADOS, EN RAZÓN QUE SON LOS COMERCIOS AFILIADOS LOS QUE VENDEN EL PRODUCTO O SERVICIO DIRECTAMENTE Y POR LO TANTO LOS QUE RESPONDEN POR DICHOS ATRIBUTOS.

I. KOSPLI NO RESPONDERÁ POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O EMERGENTES, INCLUIDOS EL LUCRO CESANTE O EL DAÑO A LA PROPIEDAD, NI DE PERJUICIOS RELATIVOS, O EN RELACIÓN CON, O DE OTRO MODO DERIVADOS DE CUALQUIER USO DE LA APLICACIÓN.

J. KOSPLI NO SERÁ RESPONSABLE POR PROBLEMAS DERIVADOS DE FALLAS EN EL SISTEMA DE LA ENTIDAD BANCARIA POR MEDIO DE LA CUAL SE PRETENDE REALIZAR EL PAGO, CASO ANTE EL CUAL EL USUARIO DEBERÁ COMUNICARSE CON SU PROVEEDOR DE SERVICIOS PARA CORREGIR EL PROBLEMA Y PODER EFECTUAR LA COMPRA EN CUESTIÓN.

13. ARBITRAJE, CONFLICTOS Y ELECCIÓN DEL DERECHO APLICABLE

A. Si usted no es residente de El Salvador:
i. Acuerdas que cualquier y todas las controversias, disputas, demandas, cuentas, reclamaciones o causas de acción (incluyendo la interpretación y alcance de esta cláusula y la arbitrabilidad de la controversia, disputa, demanda, cuenta, reclamación o causa de acción) entre tú y las Partes de Kospli o sus sucesores o cesionarios serán resueltas exclusivamente a través de un arbitraje vinculante y confidencial. Si eres residente en de un pais extranjero, expresamente renuncias a cualquier derecho a ejercer una acción colectiva ante un tribunal que no sea salvadoreño contra Kospli y las Partes de Kospli.
ii. EXCEPTO PARA RECLAMACIONES EXCLUIDAS: CUALQUIER RECLAMACIÓN, CAUSA, SOLICITUD DE COMPENSACIÓN O CONFLICTO QUE PUEDA SURGIR ENTRE USTED Y KOSPLI (“RECLAMACIONES”) DEBE RESOLVERSE CON UN ARBITRAJE INDIVIDUAL; USTED Y NOSOTROS ACORDAMOS QUE CADA PARTE PUEDE PRESENTAR O PARTICIPAR EN RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO SOLO EN NUESTRAS RESPECTIVAS CAPACIDADES INDIVIDUALES Y NO COMO DEMANDANTES O MIEMBROS DE UNA DEMANDA COLECTIVA O PROCEDIMIENTOS REPRESENTATIVOS. A MENOS QUE AMBOS, USTED Y KOSPLI, LO ACUERDEN DE OTRA FORMA, EL ÁRBITRO NO PODRÁ CONSOLIDAR O UNIFICAR LAS RECLAMACIONES DE OTRAS PERSONAS O PARTES QUE PUEDAN ESTAR EN UNA SITUACIÓN SIMILAR, Y NO PODRÁ DE OTRA FORMA PRESIDIR CUALQUIER TIPO DE PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO O COLECTIVO.
iii. Las “Reclamaciones excluidas” son: (a) reclamaciones hechas por usted o por Kospli que pueden ser presentadas en un juzgado de paz, si las reglas de dicho juzgado así lo permitiesen, o (b) reclamaciones relacionadas a propiedad intelectual (como son los derechos de autor y las marcas registradas), o el infringimiento de la anterior Sección 7 (Declaraciones y garantías). Las reclamaciones excluidas pueden presentarse ante el juzgado. Cualquier cuestión relacionada con el alcance y la ejecutabilidad de la cláusula sobre el arbitraje será resuelta por el árbitro. Si una reclamación no pudiese ser arbitrada en concordancia con esta cláusula, solo entonces esa reclamación podrá ser presentada en el juzgado y las otras reclamaciones seguirán estando sujetas al arbitraje. A pesar de lo mencionado en este párrafo, las Reclamaciones de los negocios, tal como se define en la Sección 3 de las Condiciones Adicionales para Cuentas de Empresa, están sujetas a esa sección.
iv. Las reclamaciones y las reclamaciones excluidas que no puedan arbitrarse deberán ser presentadas en un juzgado. La Ley de El Salvador regirá estas Condiciones, así como cualquier reclamación o reclamación excluida que no pueda arbitrarse, independientemente de los conflictos que puedan existir en las disposiciones legales. Las reclamaciones y las reclamaciones excluidas que no puedan ser arbitradas están sujetas a la jurisdicción exclusiva y a los juzgados salvadoreños y usted acepta la jurisdicción personal de estos juzgados con el propósito de litigar cualquier reclamación.
v. Renunciamos a cualquier derecho de compensación en relación a los honorarios y gastos que los abogados hayan incurrido en conexión con cualquier arbitraje procedente entre usted y nosotros.

B. Si usted es residente en El Salvador, el derecho salvadoreño regirá estas Condiciones, así como cualquier reclamación que pueda surgir entre usted y Kospli.

C. Usted acepta que cualquier citación judicial, petición de terceros para divulgar pruebas u otros procesos de terceros dirigidos a Kospli deben ser emitidos por, o adaptados a, los juzgados salvadoreños y acepta someterse a la jurisdicción de cada uno de esos juzgados para cualquier proceso judicial.

14. FINALIZACIÓN

A. Puede usted finalizar las Condiciones en cualquier momento cerrando su cuenta, interrumpiendo el acceso o el uso del Servicio y proporcionando a Kospli un aviso de finalización aquí.

B. Podemos cerrar su cuenta, suspender su capacidad para utilizar ciertas partes del Servicio, dar por finalizada cualquier licencia o permiso otorgado a usted por el presente y/o excluirle del Servicio con o sin un motivo concreto, sin aviso ni responsabilidad de ningún tipo. Esta acción no puede evitar que acceda a su Cuenta, al Servicio, a Su Contenido, al Contenido del sitio o a cualquier otra información relacionada.

C. En caso de que se ponga fin a estas Condiciones, ya sea por su parte o la nuestra, las secciones 1, 3, 5, 7-15 de estas Condiciones de servicio continuarán en pleno vigor y efecto.

15. CONDICIONES GENERALES

A. Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o interrumpir el Servicio unilateralmente, en cualquier momento, con o sin un motivo concreto, y sin aviso ni responsabilidad.

B. Excepto si se establece algo distinto en la Sección 10, nada aquí pretende conferir derechos o remedios a terceros.

C. Las Condiciones contienen el acuerdo completo entre usted y nosotros en relación con el uso del Servicio y sustituye cualquier acuerdo anterior entre usted y nosotros sobre dicho asunto. Las partes reconocen que no se deposita confianza en ninguna declaración realizada pero no expresamente incluida en estas Condiciones.

D. Cualquier fracaso por parte de Kospli para ejercer o hacer cumplir cualquier derecho o disposición de las Condiciones no constituye la renuncia a dicho derecho o disposición. El fracaso de cualquiera de las partes al ejercer en cualquier respecto un derecho recogido aquí no se considerará una renuncia del derecho concedido mediante el presente documento. No se podrá renunciar a ninguna disposición, salvo mediante un escrito firmado por Kospli.

E. Si un árbitro o un tribunal en una jurisdicción competente considera que alguna de las cláusulas de las Condiciones no es aplicable o no es válida, solo se modificará esa cláusula para reflejar la intención de las partes o se eliminará hasta el grado mínimo necesario de forma que las Condiciones sigan teniendo plena validez, efecto y aplicabilidad.

F. No puede asignar, transferir ni sublicenciar las Condiciones ni los derechos u obligaciones que en ellas se detallan sin el consentimiento previo por escrito de Kospli, pero nosotros podemos asignarlas o transferirlas sin restricción. Cualquier intento de asignación que realice infringirá estas Condiciones y será anulada.

G. Usted acepta que no existe una relación de empresa conjunta, asociación, empleo, agencia, especial o fiduciaria entre usted y Kospli como resultado de estas Condiciones o de su uso del Servicio.

H. Los títulos de las secciones en las Condiciones son solo para su comodidad y no tienen efecto legal o contractual.

Kospli, S.A. de C.V con NIT: 0614-260395-103-5


CONDICIONES ADICIONALES PARA CUENTAS DE EMPRESA

Última actualización: 3 de enero de 2023.
Las siguientes condiciones (“Condiciones para Empresas”), además de las Condiciones de servicio anteriores, rigen su acceso y uso de su Cuenta de empresa. En el caso de cualquier conflicto entre estas Condiciones para Empresas y las Condiciones de Servicio, se aplicarán las Condiciones para Empresas. Si usted ha comprado productos o servicios de Kospli en nombre de su empresa (por ejemplo, publicidad o herramientas para empresas o comercios), las condiciones de esa compra se aplican en el caso de cualquier conflicto con estas Condiciones para Empresas. Las palabras en mayúscula utilizadas pero no definidas en estas Condiciones para Empresas contienen los significados descritos en las Condiciones de servicio. Al crear, acceder o utilizar su Cuenta de empresa, está aceptando estas Condiciones para Empresas y consumando un contrato legalmente vinculante con Kospli. No está autorizado a crear, acceder o utilizar una Cuenta de empresa si no acepta estas Condiciones para Empresas.
POR FAVOR, LEA DETENIDAMENTE ESTAS CONDICIONES PARA EMPRESAS, YA QUE REQUIEREN EL USO DEL ARBITRAJE DE FORMA INDIVIDUAL PARA RESOLVER DISPUTAS, EN LUGAR DE JUICIOS O DEMANDAS COLECTIVAS, Y TAMBIÉN LIMITAN LOS RECURSOS DISPONIBLES PARA USTED EN CASO DE UNA DISPUTA. En caso de que se ponga fin a las presentes Condiciones para Empresas, ya sea por su parte o la nuestra, todas estas Condiciones para Empresas continuarán teniendo vigor.

Kospli pondrá a disposición del Comercio una plataforma tecnológica que les provee las siguientes funcionalidades:

- Métodos de pago móvil para cobrar de forma sin contacto a través de la aplicación o cuenta de empresa de Kospli a todos los clientes de sus sucursales que soliciten pagar con la aplicación de usuarios de Kospli;

- Registro de todas las transacciones que se cobran a los clientes de sus sucursales a través de La Aplicación de Comercios;

- Servicios de creacion y gestión de recompensas con su propia tarjeta de cliente frecuente virtual.

- Servicios de creacion y gestión de codigos promocionales;

- Servicios de creacion y gestión de su menu digital;

- Servicios de gestión de datos para generar reportes operativos de venta, conocer las tendencias y preferencias de consumo de los clientes que pagan con Kospli App en sus sucursales, y posicionar sus productos o servicios eficientemente a los usuarios de Kospli App a través de campañas de marketing digital segmentadas y ejecutadas en diferentes canales integrados a Kospli.

1. REQUERIMIENTOS, DECLARACIONES Y GARANTÍAS

A. Para poder acceder y utilizar el Servicio, usted acepta que:
i. Tiene la autoridad para actuar en nombre del negocio o los negocios relacionados con o reclamados a través de su Cuenta de empresa y para vincular este negocio (incluyendo cualquier entidad comercial correspondiente) a las Condiciones para Empresas (este negocio o negocios se denominan su “Empresa”);
ii. Su acceso o utilización del sitio de empresas solamente será en calidad de representante autorizado de su empresa;
iii. Usted no usará el sitio de consumidor para actividades comerciales, incluidas, entre otras, señalar reseñas o enviar mensajes a personas que hayan reseñado su empresa;
iv. Su empresa cumple las leyes aplicables y no ofrece, hace publicidad, vende o alquila productos o servicios ilegales;
v. Usted le otorga a Kospli una licencia limitada intransferible, sin exclusividad y sin regalías para mostrar su página web pública en el Servicio o permitir que se muestre a través de iframes u otra tecnología de integración por marcos;
vi. Usted acepta que podemos comunicarnos con usted, incluso por teléfono o correo electrónico, utilizando la información de contacto que usted nos proporcione, brinde públicamente o tengamos en nuestros registros para su negocio, y nuestras comunicaciones (incluyendo llamadas telefónicas) con usted podrían ser rastreadas y grabadas por motivos de control de calidad;
vii. Usted comprende que es posible que mostremos información de la puntuación de sanidad de su negocio y que podríamos exhibir en la página de negocio de su empresa una Alerta al consumidor en relación a dicha puntuación de sanidad.
viii. Usted comprende y acepta que es posible que compartamos con otros negocios cierta información agregada o de-identificada sobre sus respuestas a solicitudes de presupuestos; por ejemplo, el número total de negocios que han respondido a un cliente potencial y la premura de esas respuestas; y
ix. Usted comprende y reconoce que las cláusulas de no vilipendiar en ciertos contratos de consumo, como las cláusulas que buscan restringir o prohibir las reseñas (incluidas las disposiciones que penalizan a los consumidores por publicar reseñas) sobre su Empresa, están prohibidos y usted acepta que no incluirá esas cláusulas en sus contratos de consumidor ni intentará hacer cumplir de otro modo cláusulas de no vilipendiar o “mordaza” contra los consumidores bajo ninguna circunstancia. Usted también comprende que es posible que notifiquemos públicamente a los consumidores, incluso mostrando una Alerta al consumidor en la página de negocio de su Empresa, si es que creemos de buena fe que su Empresa está utilizando esas cláusulas.

B. Además, manifiesta y garantiza que no realizará ninguna de las siguientes conductas, ni autorizará o inducirá a otro a:
i. Ofrecer incentivos de ningún tipo, tales como descuentos, artículos gratuitos, reembolsos, tarjetas regalo, participación en concursos, ofertas o promociones a cambio de publicar reseñas de su empresa o por evitar o suprimir reseñas, y usted comprende y reconoce que Kospli, a través de sus Alertas al consumidor, podría avisar públicamente a los consumidores sobre tales incentivos u otros intentos de obtener, evitar o suprimir reseñas;
ii. Escribir reseñas o votar el contenido (este decir, votar si esta de acuerdo o no con las reseñas de usuarios) para su empresa o los competidores de su empresa;
iii. Pagar o inducir a cualquiera para que publique, se abstenga de publicar o retire reseñas, o intente evadir de otro modo el software de recomendaciones de Kospli (definido a continuación) o sus sistemas de detección de fraude;
iv. Intentar generar impresiones de anuncios, consultas, conversiones, anuncios Ad-Clicks u otras acciones de forma automatizada, fraudulenta o inválida de otro modo;
v. Usar cualquier medio de scraping o extracción de datos para acceder, hacer una búsqueda o recopilar de algún modo datos, contenido de Kospli y/o reseñas del sitio del consumidor o el sitio de empresa, excepto conforme a lo expresamente permitido por Ksopli;
vi. Usar cualquier marca registrada o logotipo de Kospli de cualquier forma sin el consentimiento escrito previo de Kospli; o
vii. Tergiversar su identidad o afiliación a cualquier persona en conexión con Kospli.

C. Usted entiende y reconoce que Kospli permite que los consumidores publiquen Contenido acerca de su empresa, incluidas fotos, valoraciones y reseñas. Usted entiende y reconoce que Kospli emplea software automatizado a fin de exhibir las reseñas más fiables y útiles mientras exhibe otras reseñas de forma menos destacada (“Software de veracidad”). Usted entiende y reconoce que aunque Kospli utiliza su software de veravidad para identificar reseñas que probablemente sean menos útiles, el software de veracidad podría algunas veces suprimir reseñas legítimas o fallar en la detección de reseñas ilegítimas. Usted entiende y reconoce que cualquier compra de publicidad u otras funciones de pago de kospli no ejercerá influencia sobre el software de veracidad ni tampoco le permitirán o facilitarán a usted, de forma directa o indirecta, alterar reseñas ni decidir ni influir en el modo o el lugar donde aparezcan las reseñas en Kospli.


TRANSACCIONES DE PAGO Y POLÍTICAS DE LIQUIDACIÓN.

A. El Comercio utilizará La Aplicación de Comercios como método de pago móvil, a través de la cual podrá gestionar la venta de sus productos o servicios a sus clientes dentro de sus locales y/o sucursales físicas. El Comercio pagará a Kospli una comisión por cada transacción que se realice con éxito por medio de la Aplicación o Web, más IVA. En caso de que la transacción sea con propina, el Comercio pagará comisión sobre el monto total transaccionado incluyendo la propina definida por el Comercio. El Comercio deberá respetar el precio de lista que se ofrece al publico en general y el porcentaje de propina definido para los clientes que paguen a través de Kospli. En caso de que el cliente que pague a través de Kospli desee pagar un monto de propina diferente a la definida por el Comercio, el Comercio también deberá respetar este monto. Será potestad del Comercio definir cualquier restricción que aplique a los clientes en caso de promociones y similares;

B. El usuario de Kospli puede registrar cualquier tarjeta de débito o crédito de cualquier banco emisor, ya sea local o internacional, para completar sus transacciones que realiza través de Kospli. El usuario de Kospli también podrá realizar sus transacciones en las sucursales del Comercio afiliado la plataforma con los registros acreditados a su favor en Kospli para la compra de productos o servicios del Comercio;

C. La liquidación de las transacciones que haga el Comercio a través de su cuenta de Kospli se hará a través de una transferencia electrónica a una cuenta bancaria que el Comercio indique a Kospli, en la cual se depositarán todos los pagos. Sí la cuenta bancaria no pertenece a la misma entidad financiera con la que Kospli trabaja para efectuar las liquidaciones, es posible que se efectúen cargos extra por costos de transferencias ACH/UNI o Transfer 365. No obstante, Kospli declara que es propietaria de una cuenta bancaria en el Banco Agricola S.A, y el Comercio declara que tiene cuenta para recibir depósitos de Kospli en dicho Banco u otros Bancos que se encuentren dentro de la red ACH/UNI o Transfer 365 en función de la liquidación de las transacciones realizadas a través de la cuenta de Kospli;

D. Los depositos se harán al Comercio según dependiendo de los días que haya sido realizado los cobro, 25 horas despues, esto aplica de lunes a viernes en horas laborales. Los cortes son automáticos. Depositado el pago en la cuenta bancaria señalada para ello por parte del Comercio, Kospli enviará una notificación por correo electrónico donde confirmará el pago realizado para control contable del Comercio;

E. Los depositos serán efectuadas siempre y cuando el Comercio haya confirmado, a través de la Cuenta de Empresas, que la transacción ya ha sido realizada al cliente correspondiente, y el cliente correspondiente también haya confirmado la transacción desde su Cuenta en Kospli. Dentro de la Cuenta de Empresas, el Comercio tendrá acceso a toda la información necesaria para llevar el registro de todas las transacciones de manera eficiente;

F. Cuando el Comercio envíe una intención de cobro a un cliente correspondiente a través de su Cuenta de Empresas, Kospli pedirá al cliente que confirme la transacción a través de su Cuenta en Kospli. El cliente manifestará su consentimiento de pago ingresando o selecionando un metodo de pago y procesando el pago. Si el cliente confirma la transacción, Kospli emitirá un comprobante de pago y un recibo digital detallando toda la información de la transacción de acuerdo con los requerimientos establecidos en la Ley de Protección al Consumidor o cualquier otra aplicable, y los enviará al correo electrónico del cliente asociado a su Cuenta de Kospli. El recibo va a reflejar el monto total de la transacción de acuerdo con lo que el cliente haya solicitado al Comercio, sin detallar ni aplicar el descuento por la comisión de Kospli. El comprobante de pago va a reflejar el código de la transacción, monto total de la transacción, fecha y hora de realizada la transacción, y la forma de pago utilizada por el cliente a través de su Cuenta de Kospli;

G. En el caso en que el cliente solicite una factura, es responsabilidad del Comercio emitirla por el monto total de la transacción, ya que es el Comercio el que está realizando la venta del bien o servicio al cliente. De igual manera, si el cliente solicita un recibo que detalle la compra realizada, es responsabilidad del Comercio entregarlo al cliente en el momento de la compra;

H. Kospli emitirá al mes un comprobante de liquidación por la venta total a través de la Cuenta de Empresas y un comprobante de crédito fiscal o factura consumidor final, según corresponda de acuerdo con la informacion recibida en el registro y creacion de dicha Cuenta de Empresas, por la comisión al Comercio. Los documentos serán entregados en los primeros cinco (5) días hábiles de cada mes en las oficinas administrativas que el Comercio le informe previamente a Kospli para recibirlos.


GESTIÓN DE TRANSACCIONES

El Comercio deberá aceptar todas las transacciones que los clientes de sus sucursales quieran realizar través de Kospli, fondeadas con sus tarjetas de débito MasterCard o Visa de cualquier banco emisor local o internacional registradas a su Cuenta de Kospli, o con los registros acreditados a su favor en su Cuenta de Kospli para la compra de productos o servicios del Comercio. El Comercio también se asegurará que los productos y servicios comprados por los clientes sean entregados cumpliendo los estándares de calidad y tiempo, en la medida que las circunstancias lo permitan y esté bajo su alcance. Por su parte, el Kospli deberá procesar todas las transacciones que entren a la plataforma de acuerdo con los lineamientos operativos, legales y de seguridad establecidos y requeridos por la Ley Contra el Lavado de Dinero y de Activos y otras regulaciones aplicables.


PERIODO DE LIQUIDACIONES

El procesamiento de las transferencias de retiro se realizan por medio del sistema ACH local o Sistema de pagos Transfer365, a estas se aplicará el horario de servicios respectivos de cada sistema de pagos. Cabe mencionar que si la transferencia de retiro se realiza a través de la red ACH local, dicha transferencia puede durar hasta dos (2) días hábiles para que los fondos sean acreditados en la Cuenta Kospli del Comercio, ya que nos regimos a los horarios de operación de la red ACH local.

La hora de corte automatica para el procesamiento de las transferencias de retiro es a las 1:00 pm de cada dia, esto quiere decir:

A. Transacciones realizadas antes de las 1:00 pm serán aplicadas 25 horas despues, (antes de la 3:00 pm del siguiente dia habil).

B. Transacciones realizadas a partir de las 1:01 pm serán consideradas para el siguinete corte de las 1:00 pm del siguinete dia habil.

Ejemplos:

Caso 1: Todas las transacciones del día lunes entre las 1:01 p.m. y las 1:00 p.m. del martes, seran depósitadas el día miércoles antes de las 3:00 p.m. El mismo ciclo se repetirá para las transacciones realizadas en días habiles posteriores.

Caso 2: Todas las transacciones del día Jueves entre las 1:01 p.m. y las 1:00 p.m. del Domingo, seran depósitadas el día Lunes antes de las 3:00 p.m si se realizan por medio del sistema ACH y no el Sistema de pagos Transfer365. El mismo ciclo se repetirá para las transacciones realizadas en días habiles posteriores.

Caso 3: Todas las transacciones del día Domingo entre las 1:01 p.m. y las 1:00 p.m. del Lunes, seran depósitadas el día Martes antes de las 3:00 p.m si se realizan por medio del sistema ACH y no el Sistema de pagos Transfer365. El mismo ciclo se repetirá para las transacciones realizadas en días habiles posteriores.

Los horarios de los servicios detallados en estos Términos y Condiciones pueden ser modificados previa notificación al Usuario a través del correo electrónico registrado.
El pago realizado durante fines de semanas y días festivos será aplicado el día hábil siguiente; así mismo, esta última condición también es restringida de acuerdo con horarios de servicios detallados.


OBLIGACIONES ADICIONALES DEL COMERCIO.

A. Trabajar de forma proactiva junto a Kospli para proveer el mejor servicio y experiencia de compra a los clientes;

B. Cancelar a Kospli el porcentaje de comisión sobre el valor de las transacciones realizadas por medio de la Cuenta de Empresas, de acuerdo a la comisión del 6% mas impuestos o cualquier otra definida entre Kospli y el Comercio;

C. Comunicarse de forma educada al cliente al momento de iniciar o solicitar su pago por medio de su Cuenta de Kospli, y al momento de completar la transacción;

D. Entregar de forma ordenada, confrontada y en un empaque óptimo las órdenes cobradas al cliente a través de su Cuenta de Kospli para evitar errores en entregas. En caso de que el Comercio cometa un error en una orden, y que el cliente solicite que se le haga una devolución o reintegro de su dinero, el Comercio debera asumir cualquier costo extra que se genere del proceso de reintegro al cliente. En caso de que se genere un costo extra por dicho reintegro al cliente, Kospli restar el 100% del monto del cargo extra de la próxima liquidación al Comercio. Si el cliente no quiere un reintegro a su tarjeta de pago por el error cometido por el Comercio, podrá reintegrarse en forma de crédito dentro de la Cuenta de Kospli del Usuario. Los reintegros al cliente seran gestionados a través del equipo de atención al cliente de Kospli, y se hará efectivo siempre y cuando el cliente y el Comercio confirmen el error. En estos casos, es responsabilidad del Comercio asumir el monto de los productos y servicios de la orden, es decir, Kospli liquidara esta transacción al Comercio;

E. Proveer a Kospli la información administrativa y legal necesaria para registrar al Comercio como un comercio afiliado en el sistema de Kospli. El Comercio confirma que dicha información es real, verídica y tiene la autoridad para compartirla;

F. Tener siempre a disposición por lo menos un dispositivo electrónico, ya sea tablet o smartphone, en las sucursales afiliadas para poder acceder a suCuenta de Empresas. Dichos dispositivos siempre deben tener carga suficiente y estar conectados a Internet;

G. Permitir la colocación de material publicitario de Kospli en las sucursales afiliadas. Kospli asumira los costos de dicho material;

H. En caso de que el cliente así lo desee, el Comercio debe entregarle factura con crédito fiscal o consumidor final por los productos o servicios cobrados a través de la Cuenta de Empresas. En esas facturas el Comercio no debe reflejar al cliente la comisión de Kospli.


OBLIGACIONES DE KOSPLI.

A. Liquidar al Comercio el total de las transacciones exitosas menos la comisión de Kospli a la cuenta de banco indicada por el Comercio en el periodo de liquidación definido anteriormente;

B. Con el propósito de que el Comercio y los clientes que pagan en sus sucursales con Kospli reciban una experiencia digital de alta calidad, Kospli facilitará un canal de soporte accesible para el Comercio y para los clientes mediante Whatsapp, para que puedan resolver cualquier duda o inconveniente con el uso de la plataforma por medio de mensajes de texto. El canal de soporte estará disponible todos los días de 6:00 AM a 10:00 PM;

C. En caso de que el cliente desee hacer una reversión o devolución de una transacción de pago realizada a través de Kospli, el Comercio se encargará de mediar con el cliente para conocer la razón por la cual se quiere hacer dicha reversión o devolución, y gestionar el caso con el Usuario;

D. Procurar el acceso y el correcto funcionamiento de la Cuenta, Web y Aplicacion de Empresas y usuarios de Kospli, así como de las actualizaciones y mantenimiento preventivo y/o correctivo de las mismas;

E. Dar acceso al Comercio a un dashboard web para visualizar analíticos de ventas y operativos de las transacciones que los clientes están haciendo en sus sucursales, y de las tendencias y hábitos de consumo de los clientes. Este dashboard web en su versión más básica no tendrá ningun costo para el Comercio;

F. Responder con total honestidad y profesionalidad por errores cometidos por Kospli.


PROPIEDAD INTELECTUAL.

El Comercio reconoce a favor de Kospli la propiedad intelectual e industrial de los productos y servicios digitales, procesos y marcas relacionadas con las Aplicaciónes web y mobiles Kospli, y, en consecuencia, el Comercio se obliga a no utilizar el nombre comercial, emblema, marcas, expresiones o señales de publicidad comercial, o cualquier otro tipo de distintivo comercial o propiedad intelectual de Kospli, sin el consentimiento previo y por escrito de este.

Por este medio el Comercio autoriza expresamente a Kospli a utilizar su nombre comercial, emblema, marcas, expresiones o señales de publicidad comercial, o cualquier otro tipo de distintivo con la exclusiva y única finalidad de incorporarlos a las Aplicaciones web y mobiles de Kospli y otros servicios objeto del presente contrato, siempre velando por que se cumplan los lineamientos de marca del Comercio. Para el uso de marcas o cualquier distintivo comercial entre Kospli y el Comercio con previo consentimiento, siempre estarán en contacto directo los equipos de mercadeo de Kospli y el Comercio para velar su uso correcto.


RELACIÓN ENTRE LAS PARTES.

Se entiende y se conviene que Kospli y el Comercio son independientes y que ninguno de los dos es, ni debe ser considerado como si fuera, agente, distribuidor, fiduciario o representante de la otra.

Ninguna de ellos, sus respectivos trabajadores, personal administrativo trabajadores de sus afiliadas son empleados de la otra parte. Cada uno será responsable como patrón de sus empleados respecto a:

i. El pago de salarios;

ii. El pago y contribución de cuotas obrero-patronales, seguro de riesgos del trabajo y cualquier fondo social aplicable en su país de domicilio. Cada una de ellos asume todas las responsabilidades y/u obligaciones impuestas por la legislación laboral aplicable respecto de sus empleados, personal administrativo y afiliados.

SIN PERJUICIO DE LO EXPUESTO, PARA CUALQUIER RECLAMACIÓN DE EMPRESA NO SUJETA A ARBITRAJE, INCLUYENDO –SIN LIMITACIÓN– LAS RECLAMACIONES EXCLUIDAS DE EMPRESA, USTED ACEPTA ACATAR Y SOMETERSE A LA JURISDICCIÓN PERSONAL Y EXCLUSIVA, Y A LA COMPETENCIA DE LOS TRIBUNALES SALVADOREñOS QUE ES EL LUGAR DE EJECUCIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES PARA EMPRESAS.

USTED Y KOSPLI ACUERDAN Y CONVIENEN QUE CADA UNO PODRÁ PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN DE EMPRESA O PARTICIPAR EN ELLA FRENTE A LA OTRA PARTE SOLO EN SUS CAPACIDADES INDIVIDUALES RESPECTIVAS, Y NO COMO DEMANDANTE O DEMANDANTE COLECTIVO EN CUALQUIER PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO. A MENOS QUE USTED Y KOSPLI ACUERDEN LO CONTRARIO, EL ÁRBITRO NO PODRÁ CONSOLIDAR NI AGRUPAR LAS RECLAMACIONES DE EMPRESA DE OTRAS PERSONAS O PARTES QUE PUDIERAN ENCONTRARSE EN LA MISMA SITUACIÓN, NI PODRÁ PRESIDIR DE OTRO MODO NINGUNA FORMA DE PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO O COLECTIVO. SI CUALQUIER RECLAMACIÓN DE EMPRESA IMPLICA ESTA SECCIÓN Y UN TRIBUNAL DETERMINA QUE LA MISMA ES INVÁLIDA, NO EJECUTABLE O ILEGAL, DICHA RECLAMACIÓN DE EMPRESA DEBERÁ SER JUZGADA POR UN TRIBUNAL EN LUGAR DE POR UN ÁRBITRO..

Kospli, S.A. de C.V con NIT: 0614-260395-103-5


Directrices de contenido

La gente viene a Kospli para conocer empresas locales. Sabemos que la gente no siempre estarán de acuerdo, pero esperamos que todos en el sitio se traten entre sí y con la plataforma con honestidad y respeto. Hemos preparado estas pautas generales para ayudar a establecer el tono para el discurso en el sitio, por si acaso. También lea las pautas adicionales a continuación para conocer los tipos específicos de contenido que puede contribuir al sitio.

Contenido inapropiado: el lenguaje y la imagen coloridos están bien, pero no hay lugar para amenazas, acoso, obscenidad, discurso del odio u otras manifestaciones de intolerancia.

Relevancia: asegúrese de que sus contribuciones sean apropiadas para el foro. Por ejemplo, las reseñas no son el lugar para comentar sobre ideologías políticas, prácticas laborales de una empresa, circunstancias extraordinarias u otros temas que no aborden el núcleo de la experiencia del consumidor.

Conflictos de intereses: sus contribuciones a Kospli deben ser imparciales y objetivas. Por ejemplo, no debería escribir reseñas de su propia empresa o empleador, la empresa de sus amigos o familiares, sus compañeros o competidores en su industria o empresas en su grupo de redes.

Contenido promocional: no publique material promocional a menos que esté relacionado con un producto publicitario de Kospli y a través de una Cuenta de empresa. Mantengamos el sitio útil para los consumidores y no lo sobrecarguemos con ruido comercial de todos los usuarios.

Privacidad: no publique la información privada de las personas. Por ejemplo, no publique fotos o videos de cerca de otros clientes sin su permiso y no publique los nombres completos de otras personas a menos que se refiera a alguien que se menciona comúnmente por su nombre completo.

Propiedad intelectual: no robe contenido de otros sitios, usuarios o empresas. Escribe tu propio contenido y comparte tus propias fotos y videos.

Las mejores reseñas son personales, apasionadas y reflejan tu experiencia como consumidor. Ofrecen una narración rica, una gran cantidad de detalles y un consejo útil o dos para otros consumidores.

Experiencia personal: queremos escuchar sobre tu experiencia de primera mano, no lo que escuchaste de tu pareja o compañero de trabajo o lo que viste en las noticias. Cuenta tu propia historia sin recurrir a generalizaciones amplias y alegaciones concluyentes.

Exigir pago: escribir una reseña debe ser informativa y destinada a ayudar a la comunidad más amplia de Kospli. No debes amenazar con publicar o ofrecer eliminar una reseña negativa como una forma de obtener dinero de una empresa.

Exactitud: asegúrate de que tu reseña sea correcta desde el punto de vista factual. Sientete libre de expresar tus opiniones, pero no exageres ni tergives la verdad sobre tu experiencia. No tomamos partido cuando se trata de disputas de hechos, por lo que esperamos que te hagas responsable de tu reseña.

Las fotos y los videos deben ser ampliamente relevantes para la empresa y reflejar la experiencia típica del consumidor (por ejemplo, cómo se ve la empresa, qué ofrece la empresa, etc.). Si eres una empresa, muéstranos lo que ofreces y qué hace única a tu empresa. Aquí hay algunas cosas adicionales a tener en cuenta:

Mantenlo limpio: no queremos imágenes de violencia, uso de drogas, desnudez, ropa interior o actos sugerentes, incluso si esas imágenes son una representación precisa de los servicios o productos de la empresa.

Mantenlo relevante para todos: es posible que eliminemos una foto o video que muestre una experiencia personal única que no es relevante para otras personas (por ejemplo, un recibo o un intercambio de correos electrónicos con una empresa) de la galería de fotos de la empresa, pero esa foto o video puede aparecer junto a tu reseña si escribes una sobre la empresa.

Mantenlo amistoso: no uses tus fotos o videos para atacar o menospreciar a otros. Una imagen vale más que mil palabras, así que es mejor elegir cuidadosamente esas palabras y hacer tu punto en una reseña, un mensaje directo o una respuesta a una reseña.

No seas tímido. Utiliza tu perfil de usuario para que la gente sepa quién eres y qué te apasiona. Tus compañeros quieren leer reseñas de personas que conocen y en las que confían (no de aquellas con perfiles vacíos o llenos de contenido inapropiado).

Perfiles de usuario: como la confianza del usuario y la transparencia son importantes para nosotros, alentamos a los usuarios a contar un poco sobre sí mismos, pero les pedimos que lo mantengan relevante y no ataquen a competidores, usuarios o Kospli. Evita sembrar tu perfil con palabras clave, ofertas especiales o promociones: las eliminaremos si las vemos.


Política de privacidad

Kospli recopila los Datos Personales de los Usuarios y Comercios Afiliados en los siguientes casos:

A. Cuando el Usuario o Comercio Afiliado crea o modifica su cuenta en la Aplicación.

B. Cuando el Usuario se comunica con alguno de nuestros canales de atención al cliente. Y a través de otras interacciones y comunicaciones que se tenga con nuestro equipo mediante los perfiles verificados en redes sociales.

Kospli por medio de la Aplicación posee un Registro de Actividades de Tratamiento, dentro del cual se obtiene los siguientes datos personales de forma segura:

A. La relacionada con los métodos de pago y transferencias, como el nombre del Usuario, sus números de tarjetas de débito, crédito y cuentas bancarias.

B. La relacionada a los registros y balances de la cuenta individual y personal del Usuario dentro de la Aplicación.

C. La relacionada con las cuentas corrientes o de ahorro del Usuario que pertenecen a instituciones financieras debidamente reguladas y autorizadas por el órgano competente en la materia, y que el usuario ha registrado a la Aplicación.

D. La relacionada con las transacciones que se inician a través de la Aplicación cuando se realice cualquiera de las siguientes operaciones:
i. Una transacción de pago móvil a un Comercio Afiliado en la sucursal de venta física y/o en línea. ii. Una transferencia directa a otro Usuario entre cuentas de Kospli ya sea esta se fondee con una tarjeta de crédito o débito del Usuario debidamente registrada a la Aplicación, o el balance interno de la cuenta en Kospli.

Kospli recopila, además de la información de la cuenta Kospli del Usuario, el detalle de compra de la transacción, la fecha y hora en la que se origina la transacción, la ubicación donde se realiza la transacción, los montos a pagar o transferir y la información del Comercio Afiliado o Usuario que está recibiendo el pago o transferencia, de acuerdo al tipo de transacción realizada.

Kospli utiliza Cookies recopilando información de cómo el Usuario interactúa en y con la Aplicación.

Cuando el Usuario interactúa con los Servicios, recopilamos los registros del servidor, que pueden incluir información como direcciones IP del dispositivo utilizado, fechas y horas de acceso, funciones de la aplicación o las páginas visitadas, bloqueos de la aplicación y otra actividad del sistema, tipo de navegador y el sitio de terceros que estaba utilizando antes o después de interactuar con nuestros servicios. Y confirmación de datos biométricos guardados en el dispositivo del Usuario.

La Aplicación solicitará permiso para acceder a;

A. La cámara del dispositivo del Usuario para completar el proceso de identificación y autenticación digital, para escanear los códigos QR de pago y menu de Comercios Afiliados u otros Usuarios, y para cargar fotos personales al perfil de un Usuario si este así lo desea.

B. Los contactos del dispositivo del Usuario para invitar a otras personas a utilizar la Aplicación y para identificar a otras personas dentro a la lista de contactos del Usuario que ya estén registrados en la Aplicación.

C. La ubicación del dispositivo del Usuario cuando se está ejecutando la Aplicación en segundo plano, para permitirle hacer órdenes en los Comercios Afiliados, ya que la Aplicación debe verificar que la ubicación del Usuario coincida con la ubicación de la sucursal del Comercio Afiliado. También se utiliza la ubicación del dispositivo del Usuario para ofrecer productos, servicios y ofertas personalizadas que se encuentren cerca del Usuario. También podemos obtener la ubicación aproximada del Usuario a partir de su dirección IP.

D. Al almacenamiento de media del dispositivo del Usuario para subir la foto de perfil y almacenar información sobre las preferencias de su cuenta Kospli.


USO DE LOS DATOS

Kospli utiliza la información recopilada de la siguiente forma:

A. Para completar todas las funciones operativas de pagos y transferencias. En ningún momento almacenamos los datos sensibles de las tarjetas de pago de los Usuarios en nuestras bases de datos, sino que en el dispositivo del Usuario de manera encriptada. Las transacciones de pago o transferencia son procesadas únicamente bajo demanda del Usuario.

B. Como fuente de información para mejorar y personalizar los Servicios ofrecidos por la Aplicación y desarrollar nuevas funciones.

C. Apoyar al Usuario a tomar decisiones comerciales de forma más rápida, o acceder a información que podrían ser de su interés por medio del envío de notificaciones push, SMS, email, web o comunicaciones internas de la Aplicación sobre los Servicios y Productos, y promociones relacionadas con dichos Servicios y Productos de los Comercios Afiliados, noticias, eventos y contenido relevante.

D. El uso que Kospli estime necesario para mejorar la experiencia y personalización de los Servicios ofrecidos.


AUTORIZACIÓN PARA COMPARTIR INFORMACIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.

Kospli podrá compartir los Datos Personales de los Usuarios, sean de tipo transaccional, o sean estos de índole patrimonial o no, gustos, compartamiento u otro, de la siguiente forma:

A. Con el personal de Kospli o cualquiera de sus subsidiarias para efectos de la prestación de los Servicios de la Aplicación.

B. Con los Comercios Afiliados o cualquier otra entidad con la que Kospli o sus subsidiarias necesiten compartir información para poder prestar los Servicios.

C. En el evento que Kospli sea sujeto de adquisición, fusión o reestructuración con una o varias partes intervinientes de forma total o parcial.

D. Con terceros proveedores contratados por Kospli para llevar a cabo una función en nuestro nombre.

Para la transferencia de Datos Personales de forma que pueda identificarse al titular, el Usuario otorga por este medio la autorización expresa para hacerlo siempre que se encuentre dentro de la finalidad que se le ha informado al momento de recabar tal información y/o datos.


DESTINATARIOS DE LOS DATOS.

Los Comercios Afiliados y terceros proveedores que trabajen con Kospli actuarán de forma general como destinatarios, en virtud que no han obtenido los datos directamente del titular y que por lo que serán responsables directamente del Tratamiento de los Datos que reciban. Se transmitirán los Datos Personales en razón que la transferencia es necesaria para la finalidad del Tratamiento y se le ha informado previamente al titular de los datos de la cesión.


POSIBILIDAD DE RETENCIÓN DE DATOS.

Kospli podrá retener ciertos datos sobre el Usuario según lo requerido por la ley o para fines comerciales legítimos en la medida que la normativa aplicable lo permita, o bien porque Kospli tenga indicios de la posible comisión de una infraccion o delito.

Kospli se reserva el derecho de modificar unilateralmente esta Política de Privacidad. En caso de realizarlo, le notificará al Usuario en qué consisten dichas modificaciones, ya sea por medio del correo electrónico registrado o cualquier otro medio que sea eficaz para que este conozca el contenido. Como Responsables del Tratamiento de Datos, recomendamos al Usuario que revise periódicamente esta política para conocer la finalidad con la que se recopilan sus datos y la forma del tratamiento de sus Datos Personales.

El uso continuado de la Aplicación constituye el consentimiento expreso a las posibles modificaciones que en un futuro puedan ser insertadas.